長園和鷹“海底撈”式專業(yè)售后服務到底好在哪里？
“海底撈”無微不至的貼心服務讓它成為火鍋屆的王牌。市場的競爭歸根結底是對顧客的競爭，無論是出售產(chǎn)品還是出售服務，最終顧客的滿意度才是檢驗企業(yè)成敗的標準。長園和鷹作為全球時尚產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+、智能制造、智能物流無縫融合全面解決方案的專業(yè)服務商，將互聯(lián)網(wǎng)技術與傳統(tǒng)工業(yè)深度融合，改變傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)模式，其售后服務在業(yè)界具有標桿性口碑，為智能裝備領域提供“海底撈”式專業(yè)售后服務。
專業(yè)服務團隊
長園和鷹售后服務體系主要由服務管理科、配件配送科、技術支持科、國內(nèi)外客戶端服務科4部分組成，目前長園和鷹在全球擁有近400名認證服務工程師，客戶服務近2000個城市，擁有近100輛上門服務車，3個倉庫配送總部，25個倉庫中轉配送中心，為用戶提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的售后服務。
遠程智能化監(jiān)控維護服務平臺
長園和鷹設立“遠程智能化監(jiān)控維護服務平臺”，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析等技術實現(xiàn)產(chǎn)品售后服務的智能調(diào)度，通過遠程服務快速解決目前市場上產(chǎn)品售后問題，提高服務質(zhì)量，減少客戶停機損失，極大地節(jié)省服務成本。
定期回訪維護設備
基于售后工程師就是設備用戶私人專家的定位，2016年長園和鷹設立定期回訪制度，主動上門拜訪用戶，針對用戶機器磨損程度進行專業(yè)保養(yǎng)，做用戶的貼心服務助手。
CRM24小時及時反饋
通過“和鷹科技服務”的官方微信互動平臺，對于客戶的各類服務活動等相關咨詢進行實時回復，提供最專業(yè)和前沿的在線服務。
400電話全年無休服務中心
長園和鷹設置400電話呼叫中心，365天全年無休，24小時全天候電話服務。
我們就這樣在這個風起云涌的時代相遇，帶來一場顛覆傳統(tǒng)的革命。專業(yè)的團隊、精益求精的產(chǎn)品、全面系統(tǒng)的服務、完善的整廠規(guī)劃，長園和鷹“海底撈”式的專業(yè)售后服務只為用戶著想。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品需要與之相匹配的優(yōu)質(zhì)服務，企業(yè)有責任也有義務為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，讓用戶買著放心、用著安心。
專業(yè)服務團隊
長園和鷹售后服務體系主要由服務管理科、配件配送科、技術支持科、國內(nèi)外客戶端服務科4部分組成，目前長園和鷹在全球擁有近400名認證服務工程師，客戶服務近2000個城市，擁有近100輛上門服務車，3個倉庫配送總部，25個倉庫中轉配送中心，為用戶提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的售后服務。
遠程智能化監(jiān)控維護服務平臺
長園和鷹設立“遠程智能化監(jiān)控維護服務平臺”，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析等技術實現(xiàn)產(chǎn)品售后服務的智能調(diào)度，通過遠程服務快速解決目前市場上產(chǎn)品售后問題，提高服務質(zhì)量，減少客戶停機損失，極大地節(jié)省服務成本。
基于售后工程師就是設備用戶私人專家的定位，2016年長園和鷹設立定期回訪制度，主動上門拜訪用戶，針對用戶機器磨損程度進行專業(yè)保養(yǎng)，做用戶的貼心服務助手。
CRM24小時及時反饋
通過“和鷹科技服務”的官方微信互動平臺，對于客戶的各類服務活動等相關咨詢進行實時回復，提供最專業(yè)和前沿的在線服務。
400電話全年無休服務中心
長園和鷹設置400電話呼叫中心，365天全年無休，24小時全天候電話服務。
我們就這樣在這個風起云涌的時代相遇，帶來一場顛覆傳統(tǒng)的革命。專業(yè)的團隊、精益求精的產(chǎn)品、全面系統(tǒng)的服務、完善的整廠規(guī)劃，長園和鷹“海底撈”式的專業(yè)售后服務只為用戶著想。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品需要與之相匹配的優(yōu)質(zhì)服務，企業(yè)有責任也有義務為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，讓用戶買著放心、用著安心。